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“太感谢你们了，没想到这么快就能把失物找回，我急得一个晚上都没有睡好。”6月22日，正值端午小长假第一天，16时40分，杭州西湖景区综合行政执法队南区中队队员霍志民在西湖天地、涌金广场附近执勤时，捡到了绿色的女式皮包。经核对，里面有身份证、汽车钥匙、金戒指等贵重物品。

“对于游客来说，这些物品不仅‘身价’不菲，而且还是出行时不可缺少的。”有着丰富处理经验的南区中队队长王晨辉得知这一情况后，立刻行动起来，发动队内成员寻找失主，并同步联系辖区内的柳浪闻莺派出所帮助查找信息线索。第二天12时左右，最终在派出所协助下获得失主杨女士电话，得知丢失的包找到后，杨女士非常激动，写下一份感谢信，感谢西湖景区工作人员，赞叹杭州是当之无愧的人间天堂。

作为一名在西湖景区工作17年的“老雷锋”，每到周末和节假日，就是王晨辉和同事们最忙碌的时刻。“工作中我们遇到的突发情况大多为小朋友、老年人与家人走失、走散。”王晨辉也呼吁大家，外出别做“马大哈”，游玩时多留个心眼儿，时刻关注家人动态，“万一碰到类似的情况，可以找到我们前线管理的一线队员，队员会通过指挥中心和专项联络群以及其他各种途径分享和获取关键信息，第一时间进行处置。”

除了例行巡逻，在工作之余，他还自发承担导游和讲解员的角色，为迷路的游客们指点方向以及向他们介绍杭城历史文化，“这些都只是举手之劳，我希望每一位来杭旅行的游客，都能够不留遗憾。”王晨辉谦虚地说。